営業職は専門職
営業職は国家資格を持っていないと
就けない職業ではありませんが、
誰もが営業職のプロになれるとは限りません。
例えば商談においては
知的な心理ゲームに近い頭脳戦が必要とされますし、
それを可能にする為の目的・目標、
手段・自身のあり方・自身のやり方、
共感を頂く為のノウハウなど、
たくさん整理整頓して
お客様と一緒に課題を解決する能力が問われます。
「私の職業は営業マンです！」と
胸張って自信満々でありたいですね！
就けない職業ではありませんが、
誰もが営業職のプロになれるとは限りません。
例えば商談においては
知的な心理ゲームに近い頭脳戦が必要とされますし、
それを可能にする為の目的・目標、
手段・自身のあり方・自身のやり方、
共感を頂く為のノウハウなど、
たくさん整理整頓して
お客様と一緒に課題を解決する能力が問われます。
「私の職業は営業マンです！」と
胸張って自信満々でありたいですね！
「買わないお客様が居るから成立する」職業のひとつが営業マン。
買う物・買うサービスを知らないお客様か？
買う物・買うサービスを知っていても買わないお客様か？
によって変わりますが、
商品やサービスを知っているのに
買わないお客様は何故買わないのか？
このお客様の気持ちの状態を考えながら活動し、
気になったお客様の口調や態度などから
気持ちの状態をメモして
次の行動に活かしながら変化を感じていく事が
自分を知る近道です。
仮説・仮説の繰り返しによって
「自分はどうあるか？＝Being」が磨かれてきます。
買う物・買うサービスを知っていても買わないお客様か？
によって変わりますが、
商品やサービスを知っているのに
買わないお客様は何故買わないのか？
このお客様の気持ちの状態を考えながら活動し、
気になったお客様の口調や態度などから
気持ちの状態をメモして
次の行動に活かしながら変化を感じていく事が
自分を知る近道です。
仮説・仮説の繰り返しによって
「自分はどうあるか？＝Being」が磨かれてきます。
話に対応してくれたお相手に感謝する
１日100件電話する！
と決められたら確実に100件電話する事！
ただ、惰性で数をこなしていても
テレアポに「慣れる」だけであって、
上手に会話が出来るようになるだけです。
プロの営業マンになるために
大切なのは1件１件、電話対応してもらった
お相手に感謝しながら
会話内容を振り返って自問自答し、
次への1件への電話イメージを膨らます事です。
【自問自答の例】
「何故アポがとれたのだろう？」
→たまたま？ タイミングが合ったから？
ニーズが高い商品・サービスだから？
「お相手のテンションが下がったように感じた時、
自分の声のトーンはどうだったか？」
→今度自分の電話を録音してみよう。
「質問させる間を渡せていたか？」
→「マヌケ」って「間が抜けてる」って
だって教わったな。
相手が質問したい「間」を察する事なく
自分の伝えたい事ばかり言ってなかったかな？
→会話が重なった時に、「どうぞ！」って話を譲ったら
何か情報を頂けるかも。
「魅力的で必要な商品・サービスに感じてもらえるには
どう伝えたらいいのか？」
→売りたい商材の良し悪しでなく、
伝え方に課題があったのかも。
→相手が感じている課題を聞けてなかったな。
「上手く話が出来ていると思っていたけど、
急に話を切られて終わったのは何でだろう？」
→本当に忙しかったのかな？
→言葉の使い方で嫌の気分にさせてしまったのかな？
やはり録音してみよう。
→時間をもらっている、
という自覚が足りなかったのかな？
→正直にどんな気持ちになったか？を
教えてもらおうかな。
色々な相手と会話をする中で、
共通する対応のされ方がある事にふと気づく時がきます。
それを探っていくと自分がどのような印象を
持たれる事が多いか？
一気に自己理解が深まります。
と決められたら確実に100件電話する事！
ただ、惰性で数をこなしていても
テレアポに「慣れる」だけであって、
上手に会話が出来るようになるだけです。
プロの営業マンになるために
大切なのは1件１件、電話対応してもらった
お相手に感謝しながら
会話内容を振り返って自問自答し、
次への1件への電話イメージを膨らます事です。
【自問自答の例】
「何故アポがとれたのだろう？」
→たまたま？ タイミングが合ったから？
ニーズが高い商品・サービスだから？
「お相手のテンションが下がったように感じた時、
自分の声のトーンはどうだったか？」
→今度自分の電話を録音してみよう。
「質問させる間を渡せていたか？」
→「マヌケ」って「間が抜けてる」って
だって教わったな。
相手が質問したい「間」を察する事なく
自分の伝えたい事ばかり言ってなかったかな？
→会話が重なった時に、「どうぞ！」って話を譲ったら
何か情報を頂けるかも。
「魅力的で必要な商品・サービスに感じてもらえるには
どう伝えたらいいのか？」
→売りたい商材の良し悪しでなく、
伝え方に課題があったのかも。
→相手が感じている課題を聞けてなかったな。
「上手く話が出来ていると思っていたけど、
急に話を切られて終わったのは何でだろう？」
→本当に忙しかったのかな？
→言葉の使い方で嫌の気分にさせてしまったのかな？
やはり録音してみよう。
→時間をもらっている、
という自覚が足りなかったのかな？
→正直にどんな気持ちになったか？を
教えてもらおうかな。
色々な相手と会話をする中で、
共通する対応のされ方がある事にふと気づく時がきます。
それを探っていくと自分がどのような印象を
持たれる事が多いか？
一気に自己理解が深まります。
「営業マンとしてどう思われたい？」を加えてみる
会話の中から、気になった相手の対応に
仮説を立てて自問自答してきました。
そして次に「自分は営業マンとしてどう思われたい？」と
考えてみてください。
ブランドの旗を立てる、とよく言われます。
「ここに居ますよー」というような旗です。
・どんな質問をしてもロジカルな答えで頭が良いな
・一緒に仕事をするとおもしろいだろうな
・学びに前向きで、感心させられる
・気付いたらこの人から買わないと損すると思っていた
・穏やかでガツガツ売ろうとしていないから余計気になるな
・この人がおススメする物だから間違いないな …など
「 ・・・と思われたい」
というように、決めてみて下さい。
１つでいいです。
すぐにブレてしまわないような木の幹のような軸です。
因みにわたし 白井は、
「絶対にうそをつかず、正しい心で正しい営業をする」
という軸を持っています。 幹を持つ人と名付けてもらったからこそ＾＾
だから、本当は言いにくい事でも正直にお客様に伝えます。
これが営業マンのセルフブランディングの簡潔なやり方です。
〇〇と思われたい営業マンになる為に
ただ、自分でいくら「こう思われたい」と決めても、
相手が居る営業マンはそう簡単には
思ってくれないかもしれません。
何をしたら自分が描いた理想の営業マンと
相手にイメージしてもらえるか？
追ってセルフブランディングの方法をお伝えしていきます。
仮説を立てて自問自答してきました。
そして次に「自分は営業マンとしてどう思われたい？」と
考えてみてください。
ブランドの旗を立てる、とよく言われます。
「ここに居ますよー」というような旗です。
・どんな質問をしてもロジカルな答えで頭が良いな
・一緒に仕事をするとおもしろいだろうな
・学びに前向きで、感心させられる
・気付いたらこの人から買わないと損すると思っていた
・穏やかでガツガツ売ろうとしていないから余計気になるな
・この人がおススメする物だから間違いないな …など
「 ・・・と思われたい」
というように、決めてみて下さい。
１つでいいです。
すぐにブレてしまわないような木の幹のような軸です。
因みにわたし 白井は、
「絶対にうそをつかず、正しい心で正しい営業をする」
という軸を持っています。 幹を持つ人と名付けてもらったからこそ＾＾
だから、本当は言いにくい事でも正直にお客様に伝えます。
これが営業マンのセルフブランディングの簡潔なやり方です。
〇〇と思われたい営業マンになる為に
ただ、自分でいくら「こう思われたい」と決めても、
相手が居る営業マンはそう簡単には
思ってくれないかもしれません。
何をしたら自分が描いた理想の営業マンと
相手にイメージしてもらえるか？
追ってセルフブランディングの方法をお伝えしていきます。